Условия использования

1. Общие положения

1.1. Условия использования интернет-магазина (далее — условия использования) регламентируют использование интернет-магазина (далее — интернет-магазин), расположенного по адресу www.raum.ee, а также условия продажи модульных саун (далее — сауна), реализуемых через интернет-магазин.

1.2. Владельцем и администратором интернет-магазина является компания Raum OÜ (далее Raum), адрес Ляэне-Вирумаа, Раквере, Tootmise tn 6, 44317, код торгового реестра 10855926, e-mail: karl@raum.ee, телефон (+372) 32 55 672.

1.3. Клиент может купить сауны, предлагаемые в интернет-магазине. Клиентом может стать любое физическое или юридическое лицо, достигшее совершеннолетия.

1.4. Приобретая сауну, клиент заключает с компанией Raum договор купли-продажи сауны, на который распространяются условия использования и политика конфиденциальности. Условия использования интернет-магазина распространяются также на всех других лиц, посещающих интернет-магазин, и, посещая интернет-магазин, это лицо подтверждает, что оно приняло условия использования и обязуется их соблюдать.

1.5. Оформляя заказ, клиент подтверждает, что вся предоставленная им информация верна, что он является физическим лицом, обладающим полной дееспособностью, и, действуя в качестве агента, имеет все права и полномочия на приобретение сауны от имени клиента. Точность подтверждений, сделанных заказчиком и представителем заказчика, предполагается, и Raum не обязан её проверять.

1.6. Цена сауны, предлагаемой в интернет-магазине, указана в евро. Все цены в интернет-магазине включают НДС.

1.7. Компания Raum может в любое время по своему усмотрению изменять, модифицировать, дополнять, заменять или удалять Условия использования, Политику конфиденциальности, а также цены, условия продажи и другую информацию о сауне, предлагаемой в Интернет-магазине.

1.8. Изменения и дополнения к Условиям использования, Политике конфиденциальности, цене сауны и другой информации вступают в силу с момента внесения изменений в интернет-магазин. Если клиент оформил заказ до вступления в силу изменений, то к нему будут применяться условия, действовавшие на момент оформления заказа.

2. Размести заказ, оплати сауну и транспорт.

2.1. Чтобы купить сауну в интернет-магазине, клиент должен выбрать сауну, подобрать аксессуары (электричество, отделка и т.д.) и добавить место, где будет установлена сауна. Сауна добавляется в корзину, и покупателю выводится её цена.

2.2. Добавление сауны в корзину не обязывает клиента к покупке. Клиент может изменить сауну в корзине и, при необходимости, удалить её до подтверждения заказа.

2.3. В стоимость сауны входит транспортировка до выбранного клиентом места и установка.

2.4. Клиент может оплатить сауну по безналу, банковским переводом, кредитной картой, в рассрочку или любым другим способом оплаты, предлагаемым компанией Raumi. До подтверждения заказа должно быть оплачено не менее 50 % стоимости сауны. При оплате в рассрочку клиент будет перенаправлен в среду рассрочки ESTO, где он сможет заполнить заявку на рассрочку.

2.5. После того как покупка совершена, Raum отправляет на электронный адрес клиента подтверждение заказа и сообщает о предполагаемом времени доставки.

2.6. Raum сделает всё возможное, чтобы выполнить заказ клиента и доставить ему сауну в срок, но оставляет за собой право отклонить заказ клиента, если выполнение заказа окажется невозможным, независимо от причин. Raum как можно скорее проинформирует клиента о любых изменениях в заказе.

2.7. Raum сделает все возможное, чтобы информация, включая описание, технические характеристики и цены на сауну в интернет-магазине, всегда была точной и актуальной. Однако покупатель осознаёт, что информация, опубликованная в интернет-магазине, носит ознакомительный характер, что фотографии сауны являются иллюстративными и что окончательный внешний вид и технические характеристики сауны могут отличаться от представленных в интернет-магазине.

3. Возвращение сауны

3.1. Клиент-потребитель имеет право вернуть сауну в компанию Rauma в течение 14 дней с момента получения сауны, если клиент не имеет права на отзыв согласно § 53(4) LOA. Клиент имеет право вернуть только неиспользованную сауну.

3.2. Если клиент хочет вернуть сауну, необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес karl@raum.ee с указанием своих реквизитов и номера банковского счета.

3.3. В случае возврата сауны клиент должен вернуть её в компанию Raum без промедления, но не позднее 15 дней с момента предъявления требования. Возвращаемая сауна должна быть неиспользованной.

3.4. Компания Raum переведёт деньги за возвращённую сауну обратно на банковский счёт клиента как можно скорее, но не позднее 15 дней после получения возвращённой сауны. Расходы, связанные с возвратом сауны, включая транспортные, несёт клиент.

4. Несоответствие сауны условиям продажи

4.1. Компания Raum несёт ответственность за несоответствие проданной клиенту сауны условиям продажи, которое существовало на момент доставки сауны клиенту и которое стало очевидным в течение двух лет после доставки сауны. Компания Raum не несёт ответственности за дефекты, возникшие после доставки сауны.

4.2. В случае несоблюдения условий продажи сауны клиент должен направить претензию на адрес электронной почты raum@raum.ee, указав имя клиента, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоблюдения условий продажи сауны. Клиент имеет право обратиться в компанию Raum в течение 7 дней после того, как дефект стал очевиден. Компания Raum рассмотрит жалобу и ответит клиенту как можно скорее, но не позднее чем через 15 дней после получения жалобы.

4.3. О повреждениях при транспортировке необходимо сообщить в компанию Raum как можно скорее, но не позднее чем через 3 рабочих дня после получения сауны.

5. Гарантия продаж

5.1. Компания Raum предоставляет гарантию на продажу сауны в течение 5 лет с момента получения сауны покупателем.

5.2. В случае обнаружения в сауне в течение гарантийного срока дефектов или неисправностей, которые не являются следствием естественного износа или неправильной эксплуатации клиентом, Raum покроет расходы на ремонт или замену сауны.

5.3. В случае обнаружения дефектов или недостатков в сауне клиент должен направить претензию на электронный адрес raum@raum.ee, указав имя клиента, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефектов или недостатков сауны.

5.4. В случае обнаружения дефектов или недостатков сауны в течение гарантийного срока компания Raum в соответствии со своей обоснованностью примет решение о замене, ремонте или ином возмещении ущерба клиенту.

6. Авторское право

6.1. Вся информация, содержащаяся в интернет-магазине, включая дизайн и программное обеспечение интернет-магазина, защищена авторским правом в соответствии с законом об авторском праве. Все авторские права на материалы, представленные в интернет-магазине, принадлежат компании Raum или были предоставлены ей в той мере, в какой разрешено их использование в интернет-магазине.

6.2. Информация, содержащаяся в интернет-магазине, может быть использована только в некоммерческих целях, а копирование, воспроизведение, распространение или любая другая форма передачи содержащейся в ней информации третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Raumi запрещена.

7. Информация, которую хранит интернет-магазин (cookies или «куки»). cookies (англ. )

7.1. Raum использует cookies для обеспечения лучшего пользовательского опыта, статистики использования, безопасности и более эффективных маркетинговых мероприятий в интернет-магазине.

7.2. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в памяти устройства клиента посещаемыми веб-страницами. Существуют сессионные cookies (временные), предназначенные для обеспечения возможности использования сервиса, и постоянные cookies (сохраняются на компьютере клиента после закрытия браузера), предназначенные для запоминания выбора клиента в интернет-магазине.

7.3. Raum использует следующие файлы cookie:

— Аналитические cookies, которые собирают информацию о том, как используется интернет-магазин, например, какие страницы посещаются чаще всего, что посетители ищут в интернет-магазине и т.д. Эти cookies не собирают никакой информации, которая позволила бы интернет-магазину напрямую идентифицировать клиента. К ним относятся, например, куки Google Analytics.

— рекламные cookies, помогающие доставлять рекламу, нацеленную на интересы клиента. Например, Facebook Pixel, который позволяет тебе видеть рекламу твоего интернет-магазина на Facebook.

7.4. Raum собирает статистические данные интернет-магазина в среде Google Firebase (analytics.google.com) для проведения статистического анализа, при этом сбор и хранение данных регулируется условиями этой среды.

7.5. Клиент может отключить или удалить cookies в настройках своего браузера, но в этом случае Raum не может гарантировать корректную работу интернет-магазина.

8. Другие условия

8.1. Все уведомления и информация, предоставляемые компанией Raum клиенту, будут отправляться в электронном виде на адрес электронной почты, указанный клиентом при оформлении заказа.

8.2. Все уведомления и информация, предоставляемые клиентом компании Raum, отправляются через интернет-магазин или по адресу электронной почты, указанному в Условиях использования.

8.3. Клиент обязуется компенсировать Raum любой прямой материальный ущерб, вызванный нарушением клиентом условий Соглашения, в том числе Условий использования.

8.4. Контракт действует до выполнения сторонами своих обязательств по нему.

8.5. Договор регулируется правом, действующим в Эстонской Республике.

8.6. Споры, возникающие в связи с контрактом, будут решаться путём переговоров между клиентом и компанией Raum. При отсутствии соглашения спор разрешается в суде по месту жительства ответчика.

8.7. Если споры не удаётся разрешить путём переговоров, потребитель-заказчик может также обратиться в Управление по защите прав потребителей и техническому регулированию (Endla 10A, 10122 Tallinn, www.ttja.ee) за консультацией и разъяснениями или передать спор на рассмотрение комиссии по потребительским спорам. Жалобы также можно подавать в Комитет по потребительским спорам через онлайн-платформу разрешения споров http://ec.europa.eu/odr, а с правилами процедуры Комитета можно ознакомиться на сайте www.ttja.ee.